ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

4.1 Endpreis und zusätzliche Steuern

Der Endpreis wird in Euro inklusive aller Steuern angegeben, sofern nichts anderes angegeben ist. Der Preis umfasst die in der Leistungsbeschreibung genannten Bestandteile sowie gegebenenfalls die bei der Bestellung ausdrücklich genannten Online-Reservierungsgebühren und Versandkosten.

Sofern in der Leistungsbeschreibung nichts anderes angegeben ist, umfasst der Preis keine nicht ausdrücklich eingeschlossenen Transportkosten, persönlichen Ausgaben, optionalen Versicherungen, lokalen Steuern oder Abgaben, die direkt an einen Partner oder Dritten zu zahlen sind.

4.2 Zahlungsbedingungen

Der Kunde garantiert PJTA Ticketing, dass er über die gegebenenfalls erforderlichen Genehmigungen verfügt, um das bei der Bestätigung der Bestellung gewählte Zahlungsmittel zu verwenden. PJTA Ticketing behält sich das Recht vor, jede Reservierungsbearbeitung und jede Ausführung der Leistungen auszusetzen, wenn die Zahlung per Bankkarte von den offiziell akkreditierten Stellen nicht autorisiert wird oder ein fälliger Betrag unbezahlt bleibt.

PJTA Ticketing behält sich das Recht vor, eine Reservierung eines Kunden nicht auszuführen, der eine frühere Reservierung ganz oder teilweise nicht bezahlt hat oder mit dem ein Zahlungsstreit anhängig ist.

Vom Kunden geleistete Zahlungen gelten erst dann als endgültig, wenn PJTA Ticketing oder sein Zahlungsdienstleister die geschuldeten Beträge tatsächlich eingezogen hat.

• Bankkarte oder anderes zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website akzeptiertes Zahlungsmittel;
• SEPA-Überweisung, PayPal-Überweisung oder ein anderes bei der Bestellung angegebenes Zahlungsmittel, sofern diese Zahlungsart angeboten wird;
• Urlaubsscheck oder anderes Zahlungsmittel, das nur an den Empfangsstellen akzeptiert wird, sofern diese Zahlungsart angeboten wird;
• Scheck oder Verwaltungsanweisung nur dann, wenn diese Zahlungsart für bestimmte Sammelkäufe oder spezielle Bestellungen ausdrücklich akzeptiert wird.

5.1 Voraussetzungen für die Nutzung der Services

Jede über die Website getätigte und bezahlte Bestellung oder Reservierung setzt die vorherige, vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser AGB durch den Kunden voraus, die durch das dafür vorgesehene Kontrollkästchen bestätigt wird. Ohne diese Annahme ist die Fortsetzung des Bestell- oder Reservierungsvorgangs technisch unmöglich.

Die Merkmale der Leistungen, die bestellt oder reserviert werden können, sind auf der Website angegeben. Die dargestellten Fotos, Illustrationen und Visualisierungen haben keinen vertraglichen Charakter. Mit der Bestellung oder Reservierung einer Leistung auf der Website erkennt der Kunde an, die gewünschten Informationen über die Art und die wesentlichen Merkmale dieser Leistung erhalten zu haben.

Der Kunde muss mindestens 18 Jahre alt, rechtlich geschäftsfähig und befugt sein, die Website gemäß diesen AGB zu nutzen. Minderjährige müssen von mindestens einem Erwachsenen begleitet werden, sofern die Leistung dies erfordert.

Der Kunde versichert die Wahrhaftigkeit und Richtigkeit der Informationen, die er PJTA Ticketing im Rahmen der Nutzung der Services mitteilt. Er stellt PJTA Ticketing von allen Ansprüchen Dritter frei, die sich aus einer rechtswidrigen, betrügerischen oder fehlerhaften Nutzung seiner Daten ergeben.

5.2 Online-Vertragsschlussverfahren für die Services

Diese AGB werden in französischer Sprache bereitgestellt. Im Falle einer Übersetzung oder fremdsprachigen Version ist bei Widersprüchen ausschließlich der französische Text maßgeblich. Sie sind jederzeit auf der Website einsehbar.

Der Kunde kann die AGB speichern oder ausdrucken, indem er die Standardfunktionen seines Browsers oder Endgeräts nutzt. PJTA Ticketing archiviert seinerseits die auf der Website geschlossenen Verträge, wenn die Vorschriften dies verlangen.

Der Kunde kann Zugang zu seinen Vertragsarchiven beantragen, indem er seine Anfrage an PJTA Ticketing, 3 place des Pyramides, 75001 Paris, Frankreich, richtet und alle Nachweise beifügt, aus denen hervorgeht, dass er der betroffene Vertragspartner ist, sowie eine Kopie seines Ausweisdokuments, sofern dies zu seiner Identifizierung erforderlich ist.

Das Verfahren zur Aufgabe einer Bestellung oder Reservierung auf der Website beruht auf der Doppelklick-Technik und umfasst insbesondere die folgenden Schritte:

1. Auswahl der gewünschten Leistung durch den Kunden nach Kenntnisnahme ihrer wesentlichen Merkmale und gegebenenfalls Auswahl der Lieferart;
2. Ausfüllen der Pflichtfelder der Bestell- oder Reservierungsformulare;
3. Überprüfung der auf der Website angezeigten Zusammenfassung, die insbesondere an die ausgewählte Leistung, den Gesamtpreis und die vom Kunden eingegebenen Informationen erinnert, sowie Möglichkeit, Fehler vor der Bestätigung zu korrigieren;
4. vorbehaltlose Annahme dieser AGB;
5. endgültige Bestätigung der Bestellung oder Reservierung nach Eingabe und Validierung der Informationen zum gewählten Zahlungsmittel.

Der vom Kunden online mit PJTA Ticketing geschlossene Vertrag wird verbindlich und endgültig, wenn der Kunde die eingegebenen Informationen und die ausgewählte Leistung bestätigt, die AGB und gegebenenfalls die Vertragsbedingungen der Partner vorbehaltlos angenommen und anschließend den PJTA Ticketing geschuldeten Gesamtpreis bezahlt hat.

PJTA Ticketing sendet eine Bestell- oder Reservierungsbestätigungs-E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse rechtzeitig vor Beginn der bestellten oder reservierten Leistung und außer in besonderen Umständen innerhalb einer Frist von höchstens zweiundsiebzig (72) Stunden nach Eingang der Bestellung oder Reservierung. Dem Kunden wird empfohlen, seinen Posteingang und Spam-Ordner zu überprüfen.

Diese E-Mail enthält die nützlichen Vertragsinformationen, insbesondere die bestellten Leistungen, die Identifizierung des liefernden Partners, den an PJTA Ticketing gezahlten Preis, etwaige Lieferkosten und die Beschwerdeverfahren.

Es obliegt dem Kunden, seine E-Tickets oder Nachweise aus der Bestätigungs-E-Mail oder von der Website herunterzuladen und sie anschließend ausgedruckt oder auf einem mobilen Gerät dem Partner oder der betreffenden Kontrollstelle vorzulegen. Ein einfacher Bankbeleg stellt keinen Nachweis einer Reservierung oder Bestellung dar.

6.1 Gültigkeitsdauer der reservierten Leistungen

Die auf der Website bestellbaren Eintrittskarten unterliegen im Allgemeinen einer bestimmten Gültigkeitsdauer oder bei einigen einer bestimmten Datierung und/oder Zeitspanne. Mit der Bestätigung seiner Bestellung erkennt der Kunde an, das anwendbare Datum, Zeitfenster oder die Gültigkeitsdauer zur Kenntnis genommen zu haben. Nicht unter den vorgesehenen Bedingungen genutzte Tickets sind weder erstattungsfähig noch umtauschbar, sofern keine gegenteilige besondere Bestimmung besteht.

6.2 Liefer- und Abholverfahren

Sobald der Vertrag endgültig geschlossen ist, liefert PJTA Ticketing die Bestellung entsprechend der vom Kunden bei seiner Bestellung gewählten Art aus, sofern eine Lieferung angeboten wird. Die angebotenen Lieferarten, Orte, Länder und geschätzten Fristen sowie etwaige Versandkosten werden auf der Website während der Bestellung angegeben.

Die Bestellung kann vom Kunden auch an einer der auf der Website angegebenen Empfangsstellen gegen Vorlage der Bestellbestätigungs-E-Mail abgeholt werden. Die Bestellung kann auch in Form eines E-Tickets geliefert werden.

Wenn der Kunde eine Abholung an einer Empfangsstelle wählt, muss er die bei der Bestellung angegebene Abholfrist einhalten. Erfolgt die Abholung nicht innerhalb der angegebenen Frist, ist die Bestellung möglicherweise nicht mehr verfügbar, und der Kunde hat keinen Anspruch auf Erstattung, sofern keine gegenteilige besondere Bestimmung besteht.

Im Falle einer Fernlieferung hat der Kunde die Übereinstimmung der Bestellung bei Erhalt zu prüfen und jede Unregelmäßigkeit so schnell wie möglich zu melden. PJTA Ticketing haftet nicht für Verzögerungen oder Unmöglichkeit der Lieferung infolge einer falschen oder unvollständigen Anschrift, eines vom Kunden zu vertretenden Umstands, einer Fehlfunktion der Post- oder Transportdienste oder eines externen Ereignisses außerhalb der zumutbaren Kontrolle.

8.1 Vertragsänderung auf Initiative von PJTA Ticketing oder des Partners

Wenn der Kunde ein datiertes Ticket bestellt, werden die angebotenen Daten, Uhrzeiten und Zeitfenster vorbehaltlich der Verfügbarkeit beim Partner bereitgestellt. Es ist möglich, dass ein Partner nicht mehr über ausreichende Verfügbarkeit verfügt, um die gewünschte Reservierung auszuführen oder zu registrieren.

In diesem Fall informiert PJTA Ticketing den Kunden über die Nichtverfügbarkeit und kann ihm ein alternatives Datum, eine alternative Uhrzeit oder ein alternatives Zeitfenster in der Nähe der ursprünglich reservierten Auswahl anbieten. Wenn dem Kunden die neue Wahl nicht zusagt, kann er nach Maßgabe der Bedingungen der betreffenden Leistung ein neues Datum wählen oder die Erstattung des datierten Tickets verlangen.

8.2 Vertragsstornierung auf Initiative von PJTA Ticketing oder des Partners

PJTA Ticketing oder der Partner kann eine Leistung vor ihrem Beginn stornieren, wenn die Voraussetzungen für ihre Durchführung nicht erfüllt sind, insbesondere wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, die Leistung nicht mehr verfügbar ist oder außergewöhnliche und unvermeidbare Umstände ihre normale Durchführung verhindern.

In diesem Fall wird der Kunde so schnell wie möglich informiert. Sofern keine besondere Bestimmung oder gegenteilige gesetzliche Verpflichtung besteht, hat der Kunde Anspruch auf Erstattung der Beträge, die für die stornierte Leistung tatsächlich an PJTA Ticketing gezahlt wurden, ohne Anspruch auf zusätzliche Entschädigung, wenn die Stornierung auf außergewöhnliche und unvermeidbare Umstände oder auf ein PJTA Ticketing fremdes Ereignis zurückzuführen ist.

8.3 Änderung und Stornierung auf Initiative des Kunden

Die anwendbaren Bedingungen für Änderung, Stornierung, Umtausch oder Erstattung sind in der Leistungsbeschreibung, auf dem Ticket, in der Bestätigungs-E-Mail oder in den besonderen Bedingungen des Partners angegeben. Einige datierte Leistungen sind bis zu einer bestimmten Frist vor dem vorgesehenen Termin änderbar oder stornierbar, andere weder änderbar noch erstattungsfähig.

Sofern nichts anderes angegeben ist, sind undatierte Leistungen weder umtauschbar noch erstattungsfähig. Sie bleiben bis zum auf dem Ticket oder in den besonderen Bedingungen der Leistung genannten Ablaufdatum gültig.

Soweit eine Stornierung oder Änderung möglich ist, können Stornierungs-, Bearbeitungs- oder Verwaltungskosten anfallen. Für gekürzte, ungenutzte oder verspätet begonnene Leistungen aus Gründen, die dem Kunden zuzurechnen sind, erfolgt keine Erstattung.

PJTA Ticketing und/oder der Partner behalten sich vor, ausnahmsweise eine Erstattung oder eine kommerzielle Geste zu gewähren, ohne dass hierdurch ein erworbenes Recht für den Kunden entsteht.

PJTA Ticketing haftet gegenüber dem Kunden nur für die Services, die es verkauft oder in Rechnung stellt. Es kann nicht für Leistungen haftbar gemacht werden, die nicht von ihm bestellt, verkauft oder in Rechnung gestellt werden, noch für Änderungen, die der Kunde direkt bei einem Dritten beantragt.

10.1 Online-Bewertungen

Unter einer Online-Bewertung ist die Äußerung der Meinung eines Verbrauchers zu seinem Konsumerlebnis zu verstehen, die auf einem qualitativen oder quantitativen Bewertungselement beruht.

10.2 Einstufung der Bewertungen

Die auf der Website veröffentlichten Bewertungen werden nach den auf der betreffenden Benutzeroberfläche angegebenen Kriterien und standardmäßig von der neuesten zur ältesten angezeigt.

10.3 Keine Gegenleistung

Der Kunde wird darüber informiert, dass die Abgabe einer Bewertung unentgeltlich erfolgt und keinen Anspruch auf eine Gegenleistung begründet. Mit der Abgabe einer Bewertung gewährt er PJTA Ticketing für die Zwecke des Betriebs der Website und der Services eine nicht ausschließliche Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Veröffentlichung, Anpassung und Darstellung seiner Bewertung weltweit und für die zur Nutzung des betreffenden Services erforderliche Dauer, vorbehaltlich seiner anwendbaren Rechte im Bereich personenbezogener Daten.

10.4 Moderation der Bewertungen

Jede Bewertung kann vor ihrer Veröffentlichung überprüft werden. PJTA Ticketing behält sich das Recht vor, Inhalte nicht zu veröffentlichen oder zu entfernen, die gegen diese AGB, die öffentliche Ordnung, Rechte Dritter oder Regeln zum Schutz personenbezogener Daten verstoßen oder beleidigenden, verleumderischen, betrügerischen, diskriminierenden, obszönen, hasserfüllten, bedrohlichen oder rechtswidrigen Charakter haben oder keinen Bezug zur betreffenden Leistung aufweisen.

• die vergebene Bewertung entspricht offensichtlich nicht dem Kommentar;
• der Inhalt steht in keinem Zusammenhang mit dem betreffenden Produkt oder Service;
• der Inhalt enthält persönliche oder vertrauliche Informationen;
• der Inhalt ist offensichtlich werblich, betrügerisch oder Spam-ähnlich;
• der Inhalt enthält einen Aufruf zu gerichtlichen Schritten oder Behauptungen, die die Haftung seines Autors oder von PJTA Ticketing auslösen könnten;
• der Inhalt ist unverständlich oder enthält zufällige Zeichen.

10.5 Löschung oder Meldung einer Bewertung

Der Kunde kann die Löschung der von ihm abgegebenen Bewertung beantragen oder über das Kontaktformular der Website oder per Post an folgende Adresse einen Inhalt melden, den er für unangemessen hält: PJTA Ticketing, Service E-commerce, 3 place des Pyramides, 75001 Paris, Frankreich.

Die Anfrage muss die Identifizierung der betreffenden Bewertung, den Vor- und Nachnamen des Antragstellers, die Kontakt-E-Mail-Adresse, gegebenenfalls die Bestellnummer sowie alle zur Begründung der Anfrage dienenden Elemente ermöglichen. Eine Kopie eines Ausweisdokuments kann verlangt werden, wenn dies zur Identifizierung des Antragstellers erforderlich ist.

12.1 Erhobene Daten

Im Rahmen seiner Verkaufstätigkeit von Leistungen verarbeitet PJTA Ticketing personenbezogene Daten von Kunden, Nutzern und Begünstigten. Die erhobenen Daten können insbesondere Vorname, Nachname, Anrede, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, für die Bestellung erforderliche Informationen, Zahlungsmodalitäten, im Vertrag vermerkte Besonderheiten und Daten zur Nachverfolgung der Kundenbeziehung umfassen.

12.2 Zwecke

Die Erhebung dieser Daten ist für die Durchführung des Vertrags und die Verwaltung der Kundenbeziehung erforderlich. Verweigert der Kunde die Mitteilung bestimmter unverzichtbarer Daten, setzt er sich Schwierigkeiten bei der Durchführung der Leistung aus, die nicht zu einer Haftung von PJTA Ticketing führen können.

Die Zwecke der Verarbeitung sind insbesondere die folgenden:

• Identifizierung der Personen, die die Leistungen nutzen und/oder reservieren;
• Gestaltung und Durchführung der Vertragsbeziehung;
• Verwaltung von Bestellungen, Reservierungen, Zahlungen, Verträgen und Beschwerden;
• Weitergabe an die betreffenden Partner zur Durchführung der Leistungen;
• Buchhaltung, Rechnungsstellung und Nachverfolgung der Kundenbeziehung;
• kommerzielle Kommunikation, Werbung und Kundenansprache, soweit dies nach den anwendbaren Vorschriften zulässig ist.

12.3 Empfänger

Zugangsberechtigt zu den erhobenen Daten sind die Teams von PJTA Ticketing, die an den angeforderten Leistungen beteiligten Partner sowie die Subunternehmer, die an der Durchführung, Verwaltung, Bezahlung oder Unterstützung der Services beteiligt sind, unter Einhaltung der anwendbaren Vorschriften.

12.4 Aufbewahrung und Sicherheit

Die personenbezogenen Daten werden für die Dauer aufbewahrt, die für den Zweck der Verarbeitung erforderlich ist, gegebenenfalls verlängert um gesetzliche Aufbewahrungs- oder Verjährungsfristen. Daten über Zahlungsmittel werden unter den von den Zahlungsdienstleistern und den anwendbaren Vorschriften festgelegten Bedingungen aufbewahrt.

PJTA Ticketing setzt organisatorische, technische, softwaregestützte und physische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Veränderung, Zerstörung, Verlust oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Da das Internet kein vollständig sicheres Umfeld ist, kann PJTA Ticketing die Sicherheit der Übertragung oder Speicherung von Informationen im Internet nicht absolut garantieren.

12.5 Rechte der betroffenen Personen

Gemäß den anwendbaren Vorschriften hat jede betroffene Person insbesondere ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und gegebenenfalls Übertragbarkeit ihrer Daten. Diese Rechte können über das Kontaktformular der Website oder per Post an PJTA Ticketing, 3 place des Pyramides, 75001 Paris, Frankreich, ausgeübt werden, gegebenenfalls zusammen mit einem Identitätsnachweis.

Der Kunde kann außerdem gemäß den auf ihrer Website angegebenen Modalitäten eine Beschwerde bei der CNIL einreichen.

12.6 Änderung der Klausel

PJTA Ticketing behält sich das Recht vor, diese Klausel zum Schutz personenbezogener Daten jederzeit zu ändern. Im Falle einer wesentlichen Änderung veröffentlicht PJTA Ticketing die neue Version auf der Website und informiert, soweit erforderlich, die betroffenen Nutzer.