CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

4.1 Prezzo definitivo e tasse supplementari

Il prezzo definitivo è indicato in euro, tasse incluse, salvo diversa indicazione. Il prezzo include gli elementi indicati nella descrizione della Prestazione e, se del caso, le spese di prenotazione online e le spese di spedizione espressamente indicate al momento dell'ordine.

Salvo diversa indicazione nella descrizione della Prestazione, il prezzo non include le spese di trasporto non espressamente comprese, le spese personali, le assicurazioni facoltative, le tasse locali o i diritti da pagare direttamente a un Partner o a un terzo.

4.2 Modalità di pagamento

Il Cliente garantisce a PJTA Ticketing di disporre, se del caso, delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il mezzo di pagamento scelto al momento della convalida dell'ordine. PJTA Ticketing si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione della prenotazione e qualsiasi esecuzione delle Prestazioni in caso di rifiuto di autorizzazione del pagamento con carta bancaria da parte degli organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento di qualsiasi importo dovuto.

PJTA Ticketing si riserva il diritto di rifiutare di dare seguito a una prenotazione proveniente da un Cliente che non abbia pagato totalmente o parzialmente una prenotazione precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.

I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo l'effettivo incasso degli importi dovuti da parte di PJTA Ticketing o del suo prestatore di pagamento.

• carta bancaria o altro mezzo di pagamento accettato sul Sito al momento dell'ordine;
• bonifico SEPA, trasferimento PayPal o altro mezzo indicato al momento dell'ordine, quando tale modalità è proposta;
• buono vacanza o altro mezzo di pagamento accettato esclusivamente presso i punti di accoglienza, quando tale modalità è proposta;
• assegno o mandato amministrativo, esclusivamente quando tale modalità è espressamente accettata per determinati ordini in volume o ordini specifici.

5.1 Condizioni richieste prima dell'utilizzo dei Servizi

Qualsiasi ordine o prenotazione effettuato e pagato tramite il Sito presuppone l'accettazione preventiva, piena e senza riserve da parte del Cliente delle presenti CGV, materializzata dalla casella prevista a tal fine. In assenza di tale accettazione, la prosecuzione del processo di ordine o prenotazione è tecnicamente impossibile.

Le caratteristiche delle Prestazioni che possono essere ordinate o prenotate figurano sul Sito. Le fotografie, illustrazioni e immagini presentate non hanno valore contrattuale. Ordinando o prenotando una Prestazione sul Sito, il Cliente riconosce di aver ottenuto le informazioni desiderate sulla natura e sulle caratteristiche essenziali di tale Prestazione.

Il Cliente deve avere almeno 18 anni, essere legalmente capace di contrarre e utilizzare il Sito conformemente alle presenti CGV. I minori devono essere accompagnati da almeno un adulto quando la Prestazione lo richiede.

Il Cliente attesta la veridicità e l'esattezza delle informazioni che comunica a PJTA Ticketing nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi. Garantisce PJTA Ticketing contro qualsiasi azione o reclamo di terzi derivante da un utilizzo illecito, fraudolento o erroneo dei suoi dati.

5.2 Processo di conclusione del contratto online applicabile ai Servizi

Le presenti CGV sono fornite in lingua francese. In caso di traduzione o versione in lingua straniera, solo il testo francese fa fede in caso di contraddizione. Esse sono consultabili in qualsiasi momento sul Sito.

Il Cliente può conservare le CGV salvandole o stampandole mediante le funzionalità standard del proprio browser o dispositivo. PJTA Ticketing provvede da parte sua all'archiviazione dei contratti conclusi sul Sito quando la normativa lo impone.

Il Cliente può chiedere l'accesso agli archivi dei propri contratti inviando la sua richiesta a PJTA Ticketing, 3 place des Pyramides, 75001 Parigi, Francia, accompagnata da qualsiasi elemento che dimostri che egli è la parte contrattuale interessata nonché da una copia del suo documento di identità quando ciò sia necessario alla sua identificazione.

La procedura di effettuazione di un ordine o di una prenotazione sul Sito si basa sulla tecnica del doppio clic e comprende in particolare le seguenti fasi:

1. selezione da parte del Cliente della Prestazione desiderata dopo aver preso conoscenza delle sue caratteristiche essenziali e, se del caso, selezione del modo di consegna;
2. compilazione dei campi obbligatori dei moduli di ordine o prenotazione;
3. verifica del riepilogo visualizzato sul Sito, che ricorda in particolare la Prestazione selezionata, il prezzo totale e le informazioni inserite dal Cliente, nonché la possibilità di correggere eventuali errori prima della convalida;
4. accettazione senza riserve delle presenti CGV;
5. conferma definitiva dell'ordine o della prenotazione dopo l'inserimento e la convalida delle informazioni relative al mezzo di pagamento selezionato.

Il contratto concluso online dal Cliente con PJTA Ticketing diviene definitivo quando il Cliente ha confermato le informazioni inserite e la Prestazione selezionata, ha accettato senza riserve le CGV e, se del caso, le condizioni contrattuali dei Partner, quindi ha proceduto al pagamento integrale del prezzo dovuto a PJTA Ticketing.

PJTA Ticketing invia un'e-mail di conferma dell'ordine o della prenotazione all'indirizzo fornito dal Cliente in tempo utile prima dell'inizio della Prestazione ordinata o prenotata e, salvo circostanze particolari, entro un termine massimo di settantadue (72) ore dal ricevimento dell'ordine o della prenotazione. Il Cliente è invitato a verificare la propria casella di posta e la cartella della posta indesiderata.

Tale e-mail riporta le informazioni contrattuali utili, in particolare le Prestazioni ordinate, l'identificazione del Partner fornitore, il prezzo pagato a PJTA Ticketing, gli eventuali costi di consegna e le modalità di reclamo.

Spetta al Cliente scaricare i propri biglietti elettronici o giustificativi dall'e-mail di conferma o dal Sito e poi presentarli, stampati o su dispositivo mobile, al Partner o al punto di controllo interessato. Un semplice giustificativo bancario non costituisce prova di prenotazione o di ordine.

6.1 Periodo di validità delle Prestazioni prenotate

I biglietti che possono essere ordinati sul Sito sono generalmente soggetti a un periodo di validità determinato o, per alcuni di essi, a una data e/o una fascia oraria determinata. Confermando il proprio ordine, il Cliente riconosce di aver preso conoscenza della data, della fascia oraria o del periodo di validità applicabile. Qualsiasi biglietto non utilizzato nelle condizioni previste non sarà rimborsabile né scambiabile, salvo disposizione particolare contraria.

6.2 Procedura di consegna e ritiro

Una volta concluso definitivamente il contratto, PJTA Ticketing procede alla consegna dell'ordine secondo la modalità selezionata dal Cliente al momento del proprio ordine, quando la consegna è proposta. Le modalità, i luoghi, i paesi e i tempi stimati di consegna proposti, nonché le eventuali spese di spedizione, sono indicati sul Sito durante l'ordine.

L'ordine può anche essere ritirato dal Cliente presso uno dei punti di accoglienza indicati sul Sito, previa presentazione dell'e-mail di conferma dell'ordine. L'ordine può altresì essere consegnato in forma di biglietto elettronico.

Quando il Cliente sceglie il ritiro presso un punto di accoglienza, è tenuto a rispettare il termine di ritiro indicato al momento dell'ordine. In caso di mancato ritiro entro il termine indicato, l'ordine potrebbe non essere più disponibile e il Cliente non potrà pretendere alcun rimborso, salvo disposizione particolare contraria.

In caso di consegna a distanza, il Cliente è tenuto a verificare la conformità dell'ordine al momento della ricezione e a segnalare qualsiasi anomalia nel più breve tempo possibile. PJTA Ticketing non potrà essere ritenuta responsabile di un ritardo o di un'impossibilità di consegna derivante da un indirizzo errato o incompleto, da un fatto imputabile al Cliente, da un malfunzionamento dei servizi postali o di trasporto o da qualsiasi evento esterno sfuggente al suo ragionevole controllo.

8.1 Modifica del contratto su iniziativa di PJTA Ticketing o del Partner

Quando il Cliente ordina un Biglietto Datato, le date, gli orari e le fasce orarie proposte sono forniti salvo disponibilità presso il Partner. È possibile che un Partner non disponga più della disponibilità sufficiente per onorare o registrare la prenotazione richiesta.

In tal caso, PJTA Ticketing informa il Cliente dell'indisponibilità e può proporgli una data, un orario o una fascia oraria alternativa prossima a quella inizialmente prenotata. Se la nuova scelta non soddisfa il Cliente, quest'ultimo potrà, secondo le condizioni della Prestazione interessata, scegliere una nuova data o richiedere il rimborso del Biglietto Datato.

8.2 Annullamento del contratto su iniziativa di PJTA Ticketing o del Partner

PJTA Ticketing o il Partner possono annullare una Prestazione prima del suo inizio quando non ricorrano le condizioni per la sua realizzazione, in particolare quando non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti, quando la Prestazione divenga indisponibile o quando circostanze eccezionali e inevitabili ne impediscano la normale esecuzione.

In tal caso, il Cliente ne viene informato nel più breve tempo possibile. Salvo disposizione particolare o obbligo legale contrario, il Cliente ha diritto al rimborso delle somme effettivamente versate a PJTA Ticketing per la Prestazione annullata, senza poter pretendere un'indennità supplementare quando l'annullamento deriva da circostanze eccezionali e inevitabili o da un fatto estraneo a PJTA Ticketing.

8.3 Modifica e annullamento su iniziativa del Cliente

Le condizioni di modifica, annullamento, scambio o rimborso applicabili sono quelle indicate nella descrizione della Prestazione, nel biglietto, nell'e-mail di conferma o nelle condizioni particolari del Partner. Alcune Prestazioni Datate sono modificabili o annullabili fino a un determinato termine prima della data prevista; altre non sono modificabili né rimborsabili.

Salvo diversa indicazione, le Prestazioni Non Datate non sono scambiabili né rimborsabili. Esse restano valide fino alla data di scadenza indicata sul biglietto o nelle condizioni particolari della Prestazione.

Quando l'annullamento o la modifica sono possibili, possono essere applicate spese di annullamento, di pratica o di trattamento. Nessun rimborso sarà effettuato per qualsiasi Prestazione abbreviata, non utilizzata o iniziata in ritardo per motivi imputabili al Cliente.

PJTA Ticketing e/o il Partner si riservano la facoltà di concedere un rimborso o un gesto commerciale in via eccezionale, senza che ciò crei un diritto acquisito per il Cliente.

PJTA Ticketing è responsabile nei confronti del Cliente esclusivamente per i Servizi che vende o fattura. Non può essere ritenuta responsabile delle prestazioni che non siano ordinate, vendute o fatturate da essa, né delle modifiche richieste dal Cliente direttamente a un terzo.

10.1 Recensioni online

Per recensione online si intende l'espressione dell'opinione di un consumatore sulla propria esperienza di consumo, basata su qualsiasi elemento di valutazione qualitativa o quantitativa.

10.2 Classificazione delle recensioni

Le recensioni pubblicate sul Sito sono visualizzate secondo i criteri indicati nell'interfaccia interessata e, per impostazione predefinita, dalla più recente alla più vecchia.

10.3 Assenza di corrispettivo

Il Cliente è informato che il deposito di una recensione è effettuato gratuitamente e non dà luogo ad alcun corrispettivo. Depositando una recensione, concede a PJTA Ticketing, per le esigenze di sfruttamento del Sito e dei Servizi, una licenza non esclusiva di utilizzo, riproduzione, pubblicazione, adattamento e rappresentazione della sua recensione, per il mondo intero e per la durata necessaria allo sfruttamento del Servizio interessato, fatti salvi i suoi diritti applicabili in materia di dati personali.

10.4 Moderazione delle recensioni

Ogni recensione può essere sottoposta a controllo prima della sua pubblicazione. PJTA Ticketing si riserva il diritto di non pubblicare o di rimuovere qualsiasi contenuto contrario alle presenti CGV, all'ordine pubblico, ai diritti dei terzi, alle norme relative ai dati personali, o che presenti un carattere ingiurioso, diffamatorio, fraudolento, discriminatorio, osceno, odioso, minaccioso, illecito o privo di relazione con la Prestazione interessata.

• il voto attribuito non corrisponde manifestamente al commento;
• il contenuto non ha relazione con il prodotto o il servizio interessato;
• il contenuto contiene informazioni personali o riservate;
• il contenuto è manifestamente promozionale, fraudolento o assimilabile a spam;
• il contenuto contiene un invito ad agire in giudizio o affermazioni tali da impegnare la responsabilità del suo autore o di PJTA Ticketing;
• il contenuto è incomprensibile o contiene caratteri casuali.

10.5 Cancellazione o segnalazione di una recensione

Il Cliente può chiedere la cancellazione della recensione che ha depositato o segnalare un contenuto che ritenga inappropriato tramite il modulo di contatto del Sito o per posta al seguente indirizzo: PJTA Ticketing, Servizio E-commerce, 3 place des Pyramides, 75001 Parigi, Francia.

La richiesta deve consentire di identificare la recensione interessata, il nome e il cognome del richiedente, l'indirizzo e-mail di contatto, il numero d'ordine se del caso, nonché qualsiasi elemento che consenta di giustificare la richiesta. Una copia del documento di identità può essere richiesta quando ciò sia necessario per l'identificazione del richiedente.

12.1 Dati raccolti

Nell'ambito della sua attività di vendita di Prestazioni, PJTA Ticketing mette in atto trattamenti di dati personali relativi a Clienti, Utenti e Beneficiari. I dati raccolti possono comprendere in particolare: nome, cognome, titolo, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, informazioni necessarie per l'ordine, modalità di pagamento, particolarità annotate nel contratto e dati di monitoraggio della relazione con il cliente.

12.2 Finalità

La raccolta di tali dati è necessaria per l'esecuzione del contratto e per la gestione della relazione con il cliente. In caso di rifiuto di comunicare determinati dati indispensabili, il Cliente si espone a difficoltà nell'esecuzione della Prestazione che non potranno comportare la responsabilità di PJTA Ticketing.

Le finalità del trattamento sono in particolare le seguenti:

• identificazione delle persone che utilizzano e/o prenotano le Prestazioni;
• formalizzazione ed esecuzione della relazione contrattuale;
• gestione degli ordini, prenotazioni, pagamenti, contratti e reclami;
• comunicazione ai Partner interessati ai fini della realizzazione delle Prestazioni;
• contabilità, fatturazione e monitoraggio della relazione con il cliente;
• comunicazioni commerciali, attività promozionali e di animazione, quando la normativa applicabile lo consente.

12.3 Destinatari

Le persone autorizzate ad accedere ai dati raccolti sono i team di PJTA Ticketing, i Partner coinvolti nelle Prestazioni richieste, nonché i fornitori subappaltatori che partecipano alla realizzazione, all'amministrazione, al pagamento o al supporto dei Servizi, nel rispetto della normativa applicabile.

12.4 Conservazione e sicurezza

I dati personali sono conservati per la durata necessaria alla finalità del trattamento, aumentata eventualmente dei termini legali di conservazione o prescrizione. I dati relativi ai mezzi di pagamento sono conservati nelle condizioni definite dai prestatori di pagamento e dalla normativa applicabile.

PJTA Ticketing adotta misure organizzative, tecniche, informatiche e fisiche destinate a proteggere i dati personali contro alterazione, distruzione, perdita o accesso non autorizzato. Internet non essendo un ambiente completamente sicuro, PJTA Ticketing non può garantire in modo assoluto la sicurezza della trasmissione o dell'archiviazione delle informazioni su Internet.

12.5 Diritti degli interessati

Conformemente alla normativa applicabile, ogni interessato dispone in particolare del diritto di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e, se del caso, portabilità dei propri dati. Tali diritti possono essere esercitati tramite il modulo di contatto del Sito o per posta indirizzata a PJTA Ticketing, 3 place des Pyramides, 75001 Parigi, Francia, accompagnata, se necessario, da un documento di identità.

Il Cliente può inoltre presentare un reclamo alla CNIL secondo le modalità indicate sul suo sito Internet.

12.6 Modifica della clausola

PJTA Ticketing si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente clausola relativa alla protezione dei dati personali. In caso di modifica sostanziale, PJTA Ticketing pubblicherà la nuova versione sul Sito e, quando richiesto, informerà gli utenti interessati.